La Società Mete SpA

Amministratori 2024-2026

Roberto Sacchetti (Presidente C.d.A.)
Davide Missiroli (Consigliere delegato)
Bruno Riccipetitoni (Consigliere)
Gabriele Tarroni (Consigliere)
Liviana Scala (Consigliere)

Collegio Sindacale 2022-2024

Guido Camprini (Presidente)
Damiano Berti (Sindaco effettivo)
Maria Luisa Zoli (Sindaco effettivo)
Elisa Piombi Barnabè (Sindaco supplente)
Silva Ricci (Sindaco supplente)

Tabella nomine e compensi C.d.A. e Collegio Sindacale
Documento aggiornato al secondo trimestre del 2024.

Amministratori con mandato concluso o dimissionari 2021-2023

Roberto Sacchetti – Presidente dal 07.07.2021 al 27.06.2024
Davide Missiroli – Consigliere delegato dal 07.07.2021 al 27.06.2024
Bruno Riccipetitoni – Consigliere dal 07.07.2021 al 27.06.2024
Gabriele Tarroni – Consigliere dal 16.05.2023 al 27.06.2024
Giampaolo Rossi – Consigliere dal 07.07.2021 al 14.02.2024
Liviana Scala – Consigliere dal 07.07.2021 al 15.05.2023

Bilancio 2023 Bilancio 2022 Bilancio 2021 Bilancio 2020 Bilancio 2019 Bilancio 2018 Bilancio 2017 Bilancio 2016

Incarichi 2020 Incarichi 2019

Procedure di affidamento (con valore superiore a € 40.000,00)

Bandi e gare 2021 Bandi e gare 2020 Bandi e gare 2019 Bandi e gare 2018 Bandi e gare 2017 Bandi e gare 2016

Dati anno 2022 Xml Xls Pdf

Dati anno 2021 Xml Xls Pdf

Dati anno 2020 Xml Xls Pdf

Dati anno 2019 Xml Xls Pdf

Dati anno 2018 Xml Xls Pdf

Dati anno 2017 Xlm Xls Pdf

Dati anno 2016 Xlm Xls Pdf

Start Romagna SpA – Bacino di Forlì-Cesena
Punto Bus Forlì – Piazzale Ilario Bandini.
Orario: feriali 7.00-19.00, chiuso domenica e festivi.
Punto Bus Cesena – Galleria Cavour, 14 (accesso da Corso Cavour 55 o da Via G. Marinelli 46).
Orario: feriali 7.00-19.00, chiuso domenica e festivi.

199 11 55 77 – Servizio informazioni telefonico con operatore sul trasporto pubblico a Ravenna e in provincia (percorsi, orari, titoli di viaggio e tariffe, ecc.)
Orari: giorni feriali, dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 19.00, il sabato ore 8.00 – 14.00.
Tariffa massima da rete fissa senza scatto alla risposta: 0,1188 €/min. + IVA.
Il costo della telefonata da rete mobile varia in base ai differenti operatori.

Cooperativa Trasporti Riolo Terme a r.l.
Via Miglioli n. 1 – Riolo Terme (RA) – Tel 0546 71028 – Fax 0546 71911 – info@cooptrasportiriolo.it
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30; sabato 8.30 – 12.30

SAC – Società Autoservizi Cervesi a.r.l.
Via Copernico n. 7 Cervia (Ra) – Tel 0544 971844 – Fax 0544 971750
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30; sabato 8.30 – 12.30 – saccervia@hotmail.com

CO.E.R.Bus – Cooperativa Emilia Romagna Autobus – Società Cooperativa
Sede: Piazza Cavour n. 10 – 48022 Lugo RA – Tel 0545 27077 – Fax 0545 27078 – coerbus@coerbus.it

Zaganelli Group srl – Via Bedazzo n. 30 – Lugo (Ra) – Tel 0545 35995
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Gamberini Giovanni & C. sas – Via Fratelli Lumiere n. 48 – Fornace Zarattini RA – Tel 0544 461675
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Ricci Bus srl – Viale Matteotti n. 19 – Bagnara (Ra) – Tel 0545 76001
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Nicolini Alfio – Via Viona n. 739 – S.Mauro Pascoli (Fc) – Tel 0541 931648
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Rhaama Service – Via dei Poggi n. 70 – Ravenna – Tel 0544 66666
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Pollini Stefano & Giuseppe snc – Via Tranvia n. 54 – Alfonsine (Ra) – Tel 0544 81027
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

F.lli Pollini srl di Nerio, Maurizio e Romeo – Via Gagliazzona n. 53 – Conselice (Ra) – Tel 0545 87525
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Autoservizi Fiorentini – Via Soldata n. 3/16 – Faenza (Ra) – Tel 0546 662820
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Manenti srl – Via Circ.Ponente n. 139 – Lugo (Ra) – Tel 0545 22142
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Viaggi Erbacci srl – Corso Mazzini n. 23 – Faenza (Ra) – Tel 0546 26777
Orari: lun-ven 8.30 – 13.00 / 15.30 – 18.45 – sabato 9.00 – 12.00

Liverani Go … Happy Trasporti snc di Liverani Luigi & C. – Via Faentina n. 150 – Brisighella (Ra) – Tel 0546 84973
Orari: lun-ven 8.30 – 12.30 / 14.30 – 18.30 – sabato 8.30 – 12.30

Pubblicazioni
METE predispone un servizio di informazione (volantini, manifesti, opuscoli, ecc.) per aggiornare i Clienti sulle variazioni dei servizi, sulle tariffe, sugli scioperi, ecc.; in occasione dell’entrata in vigore degli orari estivi ed invernali, pubblica i libretti contenenti orari e percorsi dei servizi pubblici di linea.
Le pubblicazioni sono distribuite gratuitamente presso Punto Bus, i Punti Informativi dei singoli vettori, i principali uffici pubblici e le rivendite autorizzate dei titoli di viaggio.

Informazioni alle fermate
Tutte le fermate della rete di trasporto sono dotate di tabelle contenenti l’indicazione degli orari:
– per i servizi ad intervalli regolari, viene indicato l’intervallo dei passaggi nelle diverse fasce orarie;
– per i servizi ad orario fisso, viene indicato l’orario di partenza dal capolinea e di passaggio alle fermate principali;
– per i servizi extraurbani, viene indicato l’orario dei passaggi alle fermate.
Le informazioni alle fermate sono aggiornate 2 volte all’anno (al cambio degli orari) e in occasione di ogni variazione di percorso. 

 
Informazioni sui veicoli
Sui veicoli vengono indicati, ben visibili dall’esterno, il nominativo del vettore, il numero della linea e la direzione della corsa (con indicazione del capolinea). All’interno dell’autobus sono affissi le modalità d’uso del servizio e gli avvisi concernenti variazioni ad orari, percorsi e tariffe.

Infortuni sui mezzi
In caso di infortuni, cadute, incidenti o episodi di diverso genere che si verifichino a bordo degli autobus, gli interessati devono subito avvisare il conducente. Possono inoltre inviare denuncia scritta al gestore del servizio, descrivendo chiaramente l’accaduto e indicando eventuali testimoni. La denuncia deve essere firmata dall’interessato e deve contenere l’indicazione del recapito a cui inoltrare la risposta.

Oggetti smarriti
Il gestore declina ogni responsabilità per lo smarrimento a bordo degli autobus di qualsiasi tipo di oggetto. E’ comunque possibile effettuare la ricerca di eventuali oggetti smarriti rivolgendosi ai Punti Informativi

Emergenze sul servizio
Il personale addetto al controllo del servizio in corso di svolgimento è reperibile attraverso i seguenti numeri:

• Start Romagna: 199 11 55 77 giorni feriali, dal lunedì al venerdì ore 8.00 – 19.00, il sabato ore 8.00 – 14.00.
• Coop. Trasporti Riolo Terme: 0546 71028 (dal lunedì al venerdì: 8.30 – 12.30 e 14.30 – 18.30; sabato: 8.30 – 12.30).
• Centro Operativo CO.E.R.Bus: 0545 27077 (dal lunedì al venerdì: 8.30 – 12.30 e 14.30 – 18.30; sabato: 8.30 – 12.30).
• Centro Operativo SAC: 0544 971844 (dal lunedì al venerdì: 8.30 – 12.30 e 14.30 – 18.30; sabato: 8.30 – 12.30).

SCIOPERO TRASPORTO PUBBLICO L. 12/6/90 N. 146 E SUCCESSIVE VARIAZIONI
In caso di sciopero del personale, viene assicurato lo svolgimento del servizio nelle fasce orarie garantite,
in conformità alla normativa vigente, per un totale di 6 ore:
prima fascia: dalle ore 5.30 alle ore 8.30,
seconda fascia: dalle ore 12.00 alle ore 15.00.
Sono inoltre assicurati i servizi riservati scolastici e operai non rientranti nelle fasce garantite.
In coincidenza con gli orari di inizio e termine dello sciopero, il servizio viene interrotto e riattivato con le seguenti modalità:
servizio urbano: viene garantita l’effettuazione di tutte le corse in partenza dai rispettivi capilinea entro l’orario di inizio dello sciopero, fino all’altro capolinea di estremità, o, comunque, fino alla discesa dell’ultimo passeggero presente a bordo. Dal momento di inizio dello sciopero le fermate della linea saranno utilizzate solo per la discesa. Alla ripresa del servizio tutti gli autobus partono dalla Stazione FS e viene garantita l’effettuazione, in entrambe le direzioni, degli spezzoni di corsa dalla prima fermata utile, in base agli orari programmati, successivi all’orario di fine sciopero ovvero di inizio fascia; sui servizi urbani di Lugo e Riolo Terme, gli autobus ripartono dai rispettivi capolinea.
Servizio del litorale ed extraurbano: vengono effettuate tutte le corse in partenza dal capolinea dopo l’orario di inizio fascia ed entro l’orario di fine fascia.
Servizio traghetto: il servizio viene interrotto e ripreso alla banchina di Porto Corsini.

Al momento della presentazione del reclamo, il Cliente dovrà formularlo indicando chiaramente elementi certi, tali da consentire la precisa individuazione dei fatti (data, ora, linea, fermata, numero dell’autobus, ecc.)
Il reclamo – in qualsiasi forma presentato (telefonico, scritto o verbale) – deve essere indirizzato direttamente all’impresa che svolge il servizio di trasporto pubblico, tramite i recapiti indicati.
Ogni Azienda partner di METE si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni.
La risposta ai reclami viene fornita telefonicamente (per i reclami telefonici o comunque ogni qualvolta venga fornito il recapito telefonico), tramite cmail o con lettera. Non verrà dato invece riscontro ai reclami anonimi.
La modulistica per inoltrare un reclamo è disponibile presso i Punti Informativi delle singole Aziende e qui di seguito.

Recapiti per segnalazioni, suggerimenti e reclami:

–   Start Romagna SpA – sede operativa Ravenna – Piazza Farini n. 9 – 48121 Ravenna
Tel InfoStart 199.11.55.77 – servizioclienti@startromagna.it

–   CO.E.R.Bus Soc. Coop.–Coop.Emilia Romagna autobus– Piazza Cavour n. 10 – 48022 Lugo RA
Tel 0545 27077 – Fax 0545 27078 – coerbus@coerbus.it 

–   Coop. Trasporti di Riolo Terme – Via Miglioli n. 1 – 48025 Riolo Terme RA
Tel 0546 71028 – Fax 0546 71911 – info@cooptrasportiriolo.it

–   SAC – Società Autoservizi Cervesi a r.l. – Via Copernico n. 7 – 48015 Cervia RA
Tel 0544 971844 – Fax 0544 971750 – saccervia@hotmail.com

–  Start Romagna SpA – Sede operativa di Forlì-Cesena – Via Punta di Ferro n. 2 – 47122 Forlì
Tel InfoStart 199.11.55.77 – servizioclienti@startromagna.it

Reclami di seconda istanza

Regolamento Europeo 181/2011  Autorità di Regolazione dei Trasporti

Per eventuali violazioni ai sensi del Regolamento UE n. 181/2011, e limitatamente ai casi previsti:

–   condizioni contrattuali o tariffe discriminatorie;
–   inosservanza degli obblighi a tutela di persone con disabilità o mobilità ridotta;
–   informazione al passeggero sul viaggio e sui suoi diritti;
–   mancata adozione del sistema per il trattamento dei reclami;
–   mancata comunicazione dell’esito definitivo del reclamo.

È possibile inoltrare in seconda istanza un reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti, mediante Modulo di reclamo compilato e corredato dalla copia di un documento di identità, in corso di validità, del reclamante, da inviare a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, via posta elettronica certificata (pec) al seguente indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it oppure via posta elettronica semplice all’indirizzo: reclami.bus@autorita-trasporti.it o, quando sarà operativo, da apposito sistema telematica per l’invio e la gestione dei reclami (SITe).

Tali reclami hanno natura di seconda istanza (possono essere presentati solo dopo che si è inviato un reclamo alla azienda che gestisce i trasporti e siano trascorsi inutilmente i termini previsti per la risposta) e vanno presentati entro tre mesi dalla data in cui è stato prestato o avrebbe dovuto essere prestato il servizio regolare.

Tutela del Cliente e dei suoi diritti 

Responsabilità per danni alle persone ed alle cose

Il gestore garantisce il risarcimento dei danni alle persone e alle cose subiti a bordo, durante il trasporto ed in fase di salita/discesa dai mezzi (per infortuni, cadute, incidenti o episodi di diverso genere).
Non sono previsti risarcimenti conseguenti a furti, borseggi o danni a cose o persone provocati da altri Clienti.
Le richieste di risarcimento (o denunce) vanno inoltrate per iscritto all’impresa che svolge il servizio descrivendo chiaramente l’accaduto e indicando eventuali testimoni. La denuncia deve essere firmata dall’interessato e deve contenere l’indicazione del recapito a cui inoltrare la risposta. Deve inoltre essere supportata dalla documentazione attestante l’entità del danno subito e tutte le spese sostenute.
La liquidazione verrà curata dalla Compagnia Assicuratrice del gestore.

Il gestore è responsabile dei danni subiti dalla Clientela quando sono conseguenza di una inadempienza diretta rispetto all’offerta del servizio (come indicato nei libretti orari vigenti e successive comunicazioni ed integrazioni).
Questa responsabilità è riconosciuta solo a favore dei Clienti che siano in grado di esibire idoneo e valido titolo di viaggio.
Sono esclusi rimborsi o risarcimenti motivati da eventi di forza maggiore, astensioni del personale dal lavoro, o da fatti esterni non controllabili dal gestore (es. condizioni del traffico e della viabilità, chiusura strade, ecc.).
La casistica relativa alle situazioni che danno titolo alla richiesta di indennizzo/rimborso del titolo di viaggio è di seguito illustrata.

Variazione o sospensione linea urbana, suburbana od extraurbana 

Corsa non effettuata (con Cliente in attesa alla fermata) con corsa successiva prevista dopo 60’

Corsa non effettuata (con Cliente a bordo del bus) con corsa successiva prevista dopo oltre 60’

Corsa non effettuata (con Cliente a bordo del bus) nella fascia dopo le ore 19.00